Widerrufsrecht
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns zeitnah, falls ein Artikel beschädigt sein sollte. So können wir gemeinsam eine passende Lösung finden. Nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung informieren wir dich darüber, ob eine Rückerstattung möglich ist. Sofern eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese in der Regel innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die weitere Bearbeitung durch Banken oder Kreditkartenanbieter variieren kann. Sollten nach der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter contact@vanessaogoh.de.
Rückerstattungen
Rückgaberecht
Ich möchte, dass Sie mit Ihrem Kunstwerk rundum zufrieden sind. Deshalb biete ich Ihnen ein 14 Tägiges Rückgaberecht ab dem Tag des Warenerhalts an.
- Das Kunstwerk muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.
- Sie können für die Rücksendung eine andere Verpackung verwenden, diese muss jedoch das Kunstwerk ordnungsgemäß schützen.
- Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
- Ich empfehle dringend die Nutzung eines nachverfolgbaren und versicherten Versanddienstes.
Sobald ich das Kunstwerk erhalten und mich von seinem einwandfreien Zustand überzeugt habe, werde ich die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode veranlassen, die beim Kaufvorgang verwendet wurde.
Bestellungen sind in der Regel verbindlich. Sollte dennoch ein Anliegen bestehen, melde dich gern bei uns.Wir legen Wert auf zufriedene Kunden und prüfen jeden Fall individuell.
Nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere Sonderanfertigungen oder personalisierte Werke sowie Gutscheine.
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kannst du dich jederzeit vor dem Kauf an uns wenden.